นโยบายความเป็นส่วนตัว heng54 การเก็บและใช้ข้อมูลสมาชิก

1ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ heng54 สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ฝากหรือถอนเงิน เล่นเกม ใช้งานแอปมือถือ หรือติดต่อทีมบริการ ไม่ว่าจะเข้าถึง จากอุปกรณ์หรือเครือข่ายใด ครอบคลุมทั้งข้อมูลที่ให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบ เก็บอัตโนมัติระหว่างการใช้บริการ

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือบริการของบุคคลภายนอก แม้จะเชื่อมต่อกับระบบของ heng54 ในทางใดทางหนึ่ง สมาชิกควรอ่านนโยบาย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ให้บริการเกมและช่องทางชำระเงินแยกต่างหาก

2ข้อมูลที่ heng54 เก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งเป็นสองกลุ่มหลัก

heng54 ไม่เก็บข้อมูลรหัสบัตร PIN OTP หรือรหัสผ่านที่ผู้ใช้ตั้งเอง ในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง ข้อมูลรหัสผ่านจะถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: สร้างบัญชี ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรม ฝาก-ถอนเงิน และให้เข้าถึงเกม
• ความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง ยืนยันการล็อกอิน และดูแลความปลอดภัยของบัญชี
• การสนับสนุนลูกค้า: ตรวจสอบรายการ แก้ไขข้อร้องเรียน และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับประสบการณ์ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การปฏิบัติตามหน้าที่: บันทึกธุรกรรมตามที่จำเป็น ดำเนินการ KYC และตอบสนองต่อคำร้องที่ชอบด้วยกฎหมาย
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี สถานะธุรกรรม และการอัปเดตที่สำคัญ

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การเก็บและใช้ข้อมูลของ heng54 อ้างอิงฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา (เมื่อสมาชิกยอมรับข้อกำหนด) ความจำเป็นในการให้บริการ และการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ชอบด้วยกฎหมาย ในบางกรณีอาจขอความยินยอม เพิ่มเติมเมื่อการใช้ข้อมูลเกินขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการให้บริการปกติ

ความยินยอมที่ให้ไว้สามารถถอนได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมจะมีผลต่อ การใช้ข้อมูลในอนาคต แต่ไม่ย้อนหลังไปยังกิจกรรมที่ดำเนินการไปแล้ว และอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้บริการบางส่วน

5การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก

heng54 อาจส่งข้อมูลที่จำเป็นให้บุคคลภายนอกในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการโหลดและเล่นเกมผ่านระบบของค่ายเกม
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นสำหรับการประมวลผล PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางที่รองรับ
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือที่สนับสนุนการดำเนินงาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งหรือคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ผู้รับข้อมูลได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และ heng54 ใช้มาตรการที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้รับข้อมูลดูแลข้อมูลอย่างเหมาะสมตามบทบาทของตน

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บตลอดอายุบัญชีและระยะเวลาที่จำเป็น หลังจากนั้น ข้อมูลบางส่วนจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายอาจเก็บไว้นานกว่าข้อมูลทั่วไป

เมื่อสมาชิกขอปิดบัญชี ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกจัดการตามกระบวนการที่กำหนด แต่บันทึกบางส่วนอาจยังคงอยู่เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบ การแก้ไขข้อพิพาท และการปฏิบัติตามข้อผูกพัน ข้อมูลที่เก็บไว้หลังปิดบัญชีจะถูกดูแลภายใต้ นโยบายนี้และไม่นำไปใช้ในเชิงพาณิชย์

7ความปลอดภัยของข้อมูล

heng54 ใช้มาตรการหลายชั้นในการดูแลข้อมูลของสมาชิก

• การเชื่อมต่อ SSL ที่เข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์
• การจำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลที่จำเป็นตามหน้าที่
• ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนแบบ real-time
• กระบวนการทบทวนความปลอดภัยเป็นระยะ

แม้ heng54 จะใช้มาตรการที่เหมาะสม แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% สมาชิกมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง โดยการตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก เปิดใช้ 2FA และหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบ บนอุปกรณ์สาธารณะหรือเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือ

8คุกกี้และการติดตามบนเว็บ

เว็บไซต์ heng54 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจัดการ session จดจำการตั้งค่า ดูแลความปลอดภัย และเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ จัดการ session และความปลอดภัยพื้นฐาน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานหน้าต่างๆ อย่างไร ข้อมูลที่เก็บไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำภาษา การตั้งค่าหน้าจอ และตัวเลือกที่ผู้ใช้กำหนด

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้จัดการหรือปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่า การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

9สิทธิของสมาชิกในข้อมูลส่วนบุคคล

สมาชิก heng54 มีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของตน ดังนี้

• สิทธิเข้าถึง: ขอดูข้อมูลที่ heng54 เก็บไว้เกี่ยวกับตน
• สิทธิแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิลบ: ขอลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีเหตุจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บต่อ
• สิทธิคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ในบางกรณี
• สิทธิถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับวัตถุประสงค์ที่อาศัยความยินยอม

การใช้สิทธิเหล่านี้อาจมีข้อจำกัดตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือความจำเป็น ในการให้บริการ หากไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้ทั้งหมด heng54 จะแจ้งเหตุผลให้สมาชิกทราบ

10ข้อมูลผู้เยาว์

heng54 ไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ผู้สมัครต้องยืนยัน ว่าตนมีอายุตามเกณฑ์ หากพบว่าระบบเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยเร็วเมื่อได้รับแจ้ง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลาน เข้าถึงบริการควรแจ้งทีมบริการทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

นโยบายนี้อาจปรับปรุงเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบริการ ฟีเจอร์ ช่องทางชำระเงิน หรือแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง ฉบับที่ใช้อยู่จะแสดงบนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง เมื่อมีการปรับปรุงสาระสำคัญ heng54 อาจแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น ข้อความบนแพลตฟอร์ม หรือการแจ้งเตือนในบัญชี

การใช้บริการต่อหลังวันที่นโยบายใหม่มีผลถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น สมาชิกควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนทำธุรกรรมสำคัญ

12การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

สมาชิกที่ต้องการใช้สิทธิ ขอข้อมูล หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อผ่านทีมซัพพอร์ตบนแพลตฟอร์ม หรืออ้างอิงอีเมล [email protected] ที่แสดงบนเว็บไซต์ กรุณาระบุชื่อผู้ใช้และรายละเอียดของคำร้องให้ชัดเจน เพื่อให้ตรวจสอบ และดำเนินการได้รวดเร็ว

สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม สามารถดูคำตอบเบื้องต้นได้ที่ คำถามที่พบบ่อย ก่อนส่งคำร้องเพิ่มเติม